LeCLUB - La agencia central de compras

Productos en la historia del usuario: ValueJet 1638UH y ValueJet 1638X

¿CÓMO SE CREA UNA COMUNICACIÓN DE 360°?

En lo que respecta a las dos impresoras ValueJet 1638, François Dalcantarat, el director de comunicaciones de la central explica lo siguiente: “Mutoh nos permite trabajar con todos los sustratos tradicionales que hay en el mercado”. Con eso se refiere a sustratos flexibles y rígidos: carteles (adhesivos o no), PVC retroiluminado, vinilo, películas microperforadas, papel M1 resistente al fuego o con reverso azul, Dibond, PVC, Aquilux, papel magnético...

Catálogos, carteles, tarjetas de fidelización, señales de aparcamientos, mobiliario comercial, impresiones de gran formato para interiores y exteriores, letreros con los precios... La agencia de Brive-la-Gaillarde se encarga de elaborar todos los elementos de venta de las tiendas de la red con las dos impresoras digitales de Mutoh.

“Lo que más me gusta de Mutoh es la atractiva relación entre el consumo de tinta, la sencillez de la máquina y su fiabilidad. Ambas impresoras requieren muy poco mantenimiento y podemos soportar sin problemas grandes fluctuaciones en la producción. Incluso dejamos la nueva 1638UH trabajando durante la noche”. Aunque ya habían usado impresoras de Mutoh, François Dalcantarat confiesa que la nueva 1638UH les ha permitido cuadruplicar su productividad, lo que supone una ventaja considerable.

La agencia LeCLUB cuenta con un taller, un departamento comercial y otro de diseño gráfico, un estudio de grabación de audio y vídeo, y una sala de edición. Cuñas radiofónicas, anuncios en las tiendas, videotutoriales... Todo se produce internamente. La agencia ofrece una gran variedad de soluciones a sus clientes, y la impresión es un elemento fundamental.

La oferta de servicios de impresión se basa en la complementariedad de las dos impresoras de Mutoh: una 1638X para los sustratos flexibles y una 1638UH para los sustratos rígidos y aplicaciones especiales. ¡Y decir especiales es poco! El equipo tiene que agudizar su ingenio para aprovechar al máximo el reducido espacio de producción y, a la vez, ofrecer nuevas posibilidades a sus clientes. “A menudo damos a las impresoras usos distintos de aquellos para los que están pensadas. Queremos producir cosas que todavía no estén en el mercado, como pedestales de Aquilux con LED o tótems plegables para podios y recepciones, por ejemplo”. La empresa incluso ha imprimido kilómetros de lona que se usaron para guiar a ranas de verdad durante una operación de rescate.

PERSONALIZACIÓN: MARKETING PARA TODO Y PARA TODOS

Las tiendas reciben un catálogo de entre 80 y 100 páginas para que vean todas las posibilidades que tienen a su alcance. Pese a ello, en LeCLUB la personalización es la clave. ¿Resulta paradójico, habida cuenta de que es una agencia central de compras? Quizás no. La agencia dirige una red, pero presta apoyo a todas y cada una de sus tiendas. Los anuncios de audio y vídeo se personalizan para cada región, evento y tienda y, además, se crean internamente. En cuanto al taller: “Tenemos una 1638X para sustratos flexibles; una 1638UH para sustratos rígidos y aplicaciones especiales; una impresora de KONICA para los datos variables, y una impresora de tarjetas de Evolys. En lo que respecta al acabado, disponemos de una cortadora de EBA y Steeltrak y de otra de Neolt y Fotoba, así como de una dobladora de Major y Pitnez Bowse, una Jetrix Lxi8 y 2 Summa cortadora. Es lo que nos cabe en el poco espacio que tenemos, pero nos permite atender todos los encargos que recibimos”. Con tantas máquinas, la agencia puede personalizar toda su producción. En otras palabras: la impresión se hace a medida.

Ya sea en pequeño o gran formato, las herramientas de producción aprovechan todas las posibilidades de personalización a fin de, por ejemplo, adaptarse a una tienda o evento o incluso al cliente final.

Con el apoyo de los datos variables de KONICA y la impresión de tarjetas de Evolys, la 1638UH interviene en múltiples niveles del proceso de personalización, como la creación de anuncios para el punto de venta bajo pedido o la elaboración de catálogos y tarjetas de fidelización personalizados que se adapten al estilo y los nombres de los clientes de la tienda. La agencia está consolidando además su departamento de diseño con vistas a satisfacer la demanda cada vez mayor de productos personalizados. “Debemos contribuir a las labores de marketing de nuestros clientes y a su desarrollo”.

Lo primero que hacen es asesorarlos, pero, para poder darles seguimiento, las herramientas de producción deben ser muy versátiles. Supongamos, por ejemplo, que un cliente quiere dejar de elaborar catálogos porque no está satisfecho con el retorno de la inversión. La agencia le sugiere que reduzca el número de páginas de 24 a 16 y que lance una campaña de marketing a pie de calle. Le dice que no se preocupe e imprima un catálogo de 16 páginas, panfletos para distribuirlos y carteles para las vallas publicitarias de la calle. Gracias a los catálogos y la presencia a nivel local, la empresa del cliente ha mejorado su comunicación y su relación con los clientes. La impresión digital ha hecho realidad las ideas del departamento de marketing.

Las tiendas de la red, presionadas para dar con nuevas ideas y propuestas, añaden el toque final: la personalización del punto de venta. Así, la empresa acaba imprimiendo carteles para una y marcos decorativos para otra.

Los productos personalizados bajo demanda de los clientes son una tendencia de marketing en el sector minorista y un nuevo modelo para los puntos de venta de la red. La producción estandarizada tradicional de los departamentos centrales de compras adquiere un cariz totalmente nuevo gracias a la impresión digital y a la versatilidad de las dos impresoras de gran formato de Mutoh.