LeCLUB - Het centrale inkoopbureau
Om de visuele communicatie in de franchisenemers en de onafhankelijke winkels in heel Frankrijk te organiseren, had het centrale inkoopbureau LeCLUB robuuste, multifunctionele middelen nodig.
DE UITDAGING
We brachten een bezoek aan de productiesite in Brive-la-Gaillarde (Frankrijk), waar alle communicatie wordt geprint voor een aantal doe-het-zelf- en tuinzaken, met name meer dan 500 Briconautes, filialen, tuincentra enz. LeCLUB is een dochteronderneming van Mr. Bricolage, eigenaar van het merk. Het is eigenlijk een soort centraal inkoopbureau. Het klantenbestand vertoont evenwel grote verschillen. Belangrijk om te weten is dat het budget en de eisen van de moedermaatschappij ten opzichte van de afzonderlijke winkels erg verschillen. Een andere factor waarmee rekening moet worden gehouden, is dat de lokale vestiging cruciaal is op het gebied van doe-het-zelf- en tuinzaken. Het centrale inkoopbureau in Brive-la-Gaillarde moet dan ook een breed assortiment aan producten en services opzetten.
Producten in user story: ValueJet 1638X - ValueJet 2638X
HOE CREËER COMMUNICATIE VAN 360°?
Wijzend naar de twee ValueJet 1638 printers, "met Mutoh, kunnen we op elk klassiek substraat werken dat op de markt verkrijgbaar is", vertelt François Dalcantarat, hoofd Communicatie van het bureau. 'Elk substraat' betekent zowel flexibele als rigide substraten: banner (klevend of niet), backlit PVC, vinyl, geperforeerde folie, M1 brandwerend of blueback-papier, Dibond, PVC, Aquilux, magnetisch, ...
Catalogi, signs, klantenkaarten, signalisatie, commerciële meubels, groot-formaat prints binnen en buiten, displays met prijsaanduiding: alle winkels in het netwerk worden bevoorraad door het bureau in Brive dat daarvoor de twee digitale printers van Mutoh gebruikt.
"Wat ik het meest waardeer aan Mutoh is de aantrekkelijke verhouding tussen inktverbruik, de eenvoud van de machine en de betrouwbaarheid ervan. Beide printers vergen slechts heel weinig onderhoud en kunnen moeiteloos grote productieschommelingen aan. We laten de nieuwe 1638UH zelfs de hele nacht werken." Hoewel François Dalcantarat al ervaring had met Mutoh-printers, moet hij toch bekennen dat met de nieuwe 1638UH de productiviteit tot vier keer hoger ligt, een belangrijke aanwinst.
In het bureau van LeCLUB bevinden zich een werkplaats, een grafische ontwerp- en een commerciële afdeling, een audio- en video-opnamestudio en een montagekamer. Radioreclame, advertenties in de winkels, tutorials, ... alles wordt intern geproduceerd. Het bureau heeft een breed gamma aan oplossingen voor haar klanten. De print speelt daarbij en cruciale rol.
Het aanbod aan prints is gebaseerd op de complementariteit tussen de twee Mutoh-printers: een 1638X voor flexibele substraten en een 1638UH voor rigide substraten en speciale toepassingen. En speciaal, dat zijn ze! De vindingrijkheid van het team wordt op de proef gesteld door de beperkte productieruimte en dat brengt nieuwe mogelijkheden met zich mee voor de klanten. "We gebruiken de printers regelmatig niet waarvoor ze bedoeld zijn. We willen dingen maken die nog niet beschikbaar zijn op de markt: Aquilux-voetstukken met LED-licht, plooibare totems voor podia en recepties, ..." In de vestiging werd zelfs een kilometerslang dekzeil bedrukt om echte, levende kikkers tijdens een reddingsoperatie te begeleiden.
PERSONALISATIE: MARKETING VOOR ALLEN EN MARKETING VOOR IEDEREEN
De winkels ontvangen een catalogus van 80 tot 100 pagina's met daarin alle mogelijkheden. Toch is het personalisatie wat telt bij LeCLUB. Een paradox voor een centraal inkoopbureau? Misschien niet. Het bureau leidt een netwerk, maar steunt de individuele winkels. Audio- en videoadvertenties worden aangepast per regio, per evenement en per winkel en worden bovendien allemaal intern geproduceerd. Wat betreft de werkplaats: "We hebben een 1638X voor flexibele substraten, een 1638UH voor rigide substraten en speciale toepassingen, een KONICA-printer voor variabele gegevens, een Evolys-kaartenprinter en voor de afwerking, een EBA- en Steeltrak-snijplotter, een Neolt- en Fotoba-snijplotter en een Major- en Pitnez Bowse-vouwmachine, een Jetrix Lxi8 en twee Summa snijplotters. De werkplaats past in onze beperkt beschikbare ruimte, waardoor we alle verzoeken kunnen inwilligen." Met een machinepark zoals dit kan het bureau de volledige productie personaliseren. Met andere woorden: het drukwerk wordt op maat gemaakt.
Van klein tot groot formaat, met de productietools kan elke mogelijkheid tot personalisatie worden benut: van aanpassing aan een winkel of event, tot aanpassing aan de wensen van de eindklant.
Met ondersteuning door de variabele gegevens van KONICA en de Evolys-kaartenprinter draagt de 1638UH op meerdere niveaus bij tot de personalisatie: POP-advertenties op aanvraag, gepersonaliseerde catalogi en klantenkaarten, aanpassingen aan de stijl van de winkel en de naam van de klanten. Het bureau is ook bezig met de ontwikkeling van zijn grafische ontwerpafdeling om tegemoet te kunnen komen aan de stijgende vraag naar personalisatie. "We moeten de marketing en de ontwikkeling van onze klanten steunen."
Alles begint bij het advies, maar om de rest van het proces te kunnen opvolgen, moeten de productietools zeer veelzijdig zijn. Voorbeeld: een klant wil catalogi stopzetten omdat hij niet tevreden is over de ROI. Het bureau stelt voor om het aantal pagina's terug te brengen van 24 naar 16 en een straatcampagne te lanceren. Ze stellen de klant gerust en drukken een catalogus met 16 pagina's, flyers om uit te delen en reclameborden voor op straat. Op die manier kon het bedrijf van de klant de communicatie en de relatie met de klanten verbeteren, dankzij de catalogi en het lokale event. Marketing bedacht het, digitaal printen deed het.
Ook de winkels in het netwerk worden aangemoedigd om nieuwe ideeën en nieuwe ontwikkelingen te bedenken en de ontbrekende final touch in te vullen: personalisatie van het verkooppunt. Zo print het bedrijf behang voor de ene winkel en decoratieve kaders voor de andere.
Gepersonaliseerde producten op verzoek van de klanten, een trend in de retailmarketing en een nieuw model voor de verkooppunten in het winkelnetwerk. De gestandaardiseerde productie, typisch voor een centrale inkoopafdeling, neemt een compleet nieuwe vorm aan dankzij digitaal printen en de veelzijdigheid van de twee groot-formaat printers van Mutoh.
Om de visuele communicatie in de franchisenemers en de onafhankelijke winkels in heel Frankrijk te organiseren, had het centrale inkoopbureau van Briconautes robuuste, multifunctionele middelen nodig. Er werd gekozen om de groot-formaat printers van Mutoh in te zetten, meer bepaald de 1638UH LED-UV hybride en de 1638X.
