LeCLUB - l’agenzia centrale
Per implementare la comunicazione visiva delle affiliate e dei negozi indipendenti in tutta la Francia, l’agenzia centrale per gli acquisti LeCLUB ha richiesto strumenti multifunzionali solidi.
LA SFIDA
Abbiamo visitato il sito di produzione di Brive-la-Gaillarde, in Francia, che stampa tutte le comunicazioni per una rete di negozi specializzati in bricolage e giardinaggio, ovvero oltre 500 sedi Briconautes tra negozi, affiliate, centri di giardinaggio, ecc.. LeCLUB è una filiale di Mr. Bricolage, gruppo proprietario del marchio. Fondamentalmente si tratta di una specie di agenzia centrale per gli acquisti. I suoi clienti sono tuttavia molto diversi. È importante sottolineare che il budget e i requisiti dell’azienda ombrello, in relazione ai suoi negozi indipendenti, non sono affatto gli stessi. Un altro fattore da considerare è che lo stabilimento locale è fondamentale nel caso di negozi di bricolage e giardinaggio. Per questo motivo, l’agenzia centrale per gli acquisti di Brive-la-Gaillarde si trova a dover sviluppare un’ampia gamma di prodotti e servizi.
Prodotti nella storia dell’utente: ValueJet 1638UH -ValueJet 1638X
COME CREARE UNA COMUNICAZIONE A 360°?
Indicando le due stampanti ValueJet 1638, “grazie a Mutoh, siamo in grado di lavorare su ogni substrato di stampa classico disponibile sul mercato”, spiega François Dalcantarat, direttore delle comunicazioni dell’agenzia. Per “ogni substrato” si intendono substrati sia flessibili che rigidi: banner (adesivi e non), PVC retroilluminato, vinile, pellicole microforate, carta M1 resistente al fuoco o blueback, Dibond, PVC, Aquilux, substrati magnetici...
Cataloghi, insegne, carte fedeltà, segnaletica di parcheggio, mobili commerciali, stampe di grande formato per interni ed esterni, display per prezzi: l’intero ambiente di vendita al dettaglio della rete di negozi viene fornito dall’agenzia di Brive e realizzato utilizzando le due stampanti digitali di Mutoh.
“Ciò che apprezzo di più di Mutoh è l’interessante rapporto tra consumo di inchiostro, semplicità della macchina e affidabilità. Entrambe le stampanti richiedono pochissima manutenzione e possono sopportare enormi fluttuazioni nella produzione senza alcuna difficoltà. Abbiamo lasciato in attività la nuova 1638UH per tutta la notte”. Pur avendo già precedenti esperienze con le stampanti Mutoh, François Dalcantarat deve anche confessare che la nuova 1638UH ha permesso loro di aumentare la produttività di quattro volte, un vantaggio considerevole.
Presso l’agenzia LeCLUB, è possibile trovare un laboratorio insieme a un progetto grafico e un dipartimento commerciale, ma anche uno studio di registrazione audio e video, nonché una sala di montaggio. Pubblicità radiofoniche, pubblicità nei negozi, video tutorial ... tutto viene prodotto internamente. L’agenzia offre una gamma molto ampia di soluzioni per i suoi clienti, con la stampa che gioca un ruolo cruciale in tutto questo.
L’offerta di stampa si basa sulla complementarietà delle due stampanti Mutoh: una 1638X per i supporti flessibili e una 1638UH per i supporti rigidi e le applicazioni speciali. E speciali lo sono davvero! Il team deve raddoppiare la sua ingegnosità per riuscire a utilizzare in modo ottimale lo spazio di produzione limitato, ma a sua volta apre anche a nuove possibilità per i loro clienti. “Deviamo le stampanti dal loro uso comune su base regolare. Vogliamo produrre cose che non esistono ancora sul mercato: piedistalli in Aquiluxa LED, totem pieghevoli per podi e ricevimenti...” Il sito ha persino stampato chilometri di teloni che sono serviti a guidare gruppi di rane durante un’operazione di salvataggio.
PERSONALIZZAZIONE: MARKETING PER TUTTI E MARKETING PER CHIUNQUE
I negozi ricevono un catalogo da 80 a 100 pagine, che mostra loro la gamma di possibilità. Tuttavia, in LeCLUB regna la personalizzazione. Un paradosso per un’agenzia centrale di acquisto? Forse no. L’agenzia gestisce una rete, ma supporta i suoi negozi individuali. Gli annunci audio e video sono personalizzati per ogni regione, ogni evento e ogni negozio e sono in aggiunta a quelli prodotti internamente. Per quanto riguarda il luogo di lavoro: “Abbiamo una 1638X per i substrati flessibili, una 1638UH per i substrati rigidi e le applicazioni speciali, una stampante KONICA per dati variabili, una stampante per card Evolis, e per la finitura: una taglierina EBA e una Steeltrak, una taglierina Neolt e una Fotoba, nonché una piegatrice Major e una Pitnez Bowse, una Jetrix Lxi8 e 2 Summa taglierina. Il luogo di lavoro corrisponde al nostro spazio disponibile limitato, che ci consente di soddisfare ogni richiesta”. Con un parco macchine come questo, l’agenzia può personalizzare l’intera produzione. In altre parole: la stampa è realizzata su misura.
Dal piccolo al grande formato, gli strumenti di produzione sfruttano ogni opportunità di personalizzazione: dall’adattamento a un negozio o evento, fino all’adattamento al cliente finale.
Supportata dai dati variabili di Konica e dalla stampa di card di Evolis, la 1638UH fa parte della personalizzazione su più livelli: pubblicità POP su richiesta, cataloghi personalizzati e carte fedeltà, adattandosi allo stile del negozio e ai nomi dei clienti. L’agenzia sta inoltre sviluppando il proprio dipartimento di progettazione grafica per soddisfare una domanda sempre più personalizzata. “Dobbiamo supportare il marketing dei nostri clienti e il loro sviluppo”.
Tutto parte da una consulenza, ma per poter avere un seguito, gli strumenti di produzione devono essere molto versatili. Ad esempio, un cliente desidera interrompere i cataloghi perché non è soddisfatto del ritorno sull’investimento? L’agenzia allora gli suggerisce di ridurre la quantità di pagine da 24 a 16 e di lanciare una campagna di street marketing. Gli dicono di non preoccuparsi e di stampare un catalogo di 16 pagine, volantini da distribuire e cartelloni pubblicitari per le strade. Di conseguenza, l’azienda del cliente è stata in grado di migliorare la sua comunicazione e migliorare il suo rapporto con i clienti, grazie ai cataloghi e all’evento locale. Il marketing l’ha pensato, la stampa digitale lo ha realizzato.
I negozi della rete si sono persino spinti a proporre nuove idee e nuovi sviluppi, aggiungendo il tocco finale mancante: la personalizzazione del punto vendita. In questo modo l’azienda si trova a stampare carta da parati per una e cornici decorative per un’altra.
Prodotti personalizzati su richiesta dei clienti, una tendenza del marketing al dettaglio e un nuovo modello per i punti vendita della rete di negozi. La produzione standardizzata tipica di un reparto acquisti centrale assume una forma completamente nuova grazie alla stampa digitale e alla versatilità delle due stampanti Mutoh per grandi formati.
Per implementare la comunicazione visiva delle affiliate e dei negozi indipendenti in tutta la Francia, l’agenzia centrale per gli acquisti Briconautes ha richiesto strumenti multifunzionali solidi. La scelta è ricaduta sull’uso di stampanti di grande formato di Mutoh, in particolare l’ibrida UV LED 1638UH e la 1638X.
