LeCLUB - La centrale d’achats
Pour déployer la communication visuelle des franchisés et des magasins indépendants dans toute la France, la centrale d’achats LeCLUB a eu besoin d’outils multifonctions robustes.
LE DÉFI
Nous avons rendu visite au site de production de Brive-la-Gaillarde (France), qui imprime toutes les communications pour un réseau de magasins spécialisés en bricolage et en jardinage, à savoir plus de 500 magasins Briconautes, filiales, centres de jardinage, etc. LeCLUB est une filiale de Mr Bricolage, propriétaire du groupe de la marque. En fait, c’est une sorte de centrale d’achats. Ses clients sont néanmoins très différents. Il est important de comprendre que le budget et les exigences de la société de tête, par rapport à ses magasins indépendants, ne sont pas du tout les mêmes. Autre facteur à considérer : l’implantation locale s’avère cruciale quand il s’agit de magasins de bricolage et de jardinage. De ce fait, la centrale d’achats de Brive-la-Gaillarde a besoin de développer une large gamme de produits et services.
Produits cités dans le témoignage d’utilisateur : ValueJet 1638UH et ValueJet 1638X
COMMENT CRÉER UNE COMMUNICATION À 360° ?
Tout en désignant les deux imprimantes ValueJet 1638, François Dalcantarat, directeur de la communication de la centrale, explique : « Avec Mutoh, nous sommes en mesure de travailler sur tous les substrats classiques du marché. L’expression « tous les substrats » suppose des substrats à la fois souples et rigides : bannière (adhésive ou non), PVC rétro-éclairé, vinyle, films micro-perforés, papier résistant au feu M1 ou dos bleu, Dibond, PVC, Aquilux, magnétique...
Catalogues, enseignes, cartes de fidélité, signalétique, mobilier commercial, impressions à grand format d’intérieur et d’extérieur, affichage des prix : tout l’environnement de vente au détail du réseau de magasins est fourni par la centrale de Brive et produit à l’aide des deux imprimantes numériques Mutoh.
« Ce que j’apprécie le plus chez Mutoh, c’est l’excellent rapport entre la consommation d’encre, la simplicité de la machine et sa fiabilité. Les deux imprimantes nécessitent très peu d’entretien et peuvent supporter sans difficultés d’énormes fluctuations de production. Nous laissons même la nouvelle 1638UH fonctionner toute la nuit. » Même s’il avait déjà utilisé des imprimantes Mutoh, François Dalcantarat doit avouer que la nouvelle 1638UH a permis à l’entreprise de multiplier sa productivité par quatre, un atout non négligeable.
À la centrale LeCLUB, on trouve un atelier avec un département de conception graphique et un service commercial, mais aussi un studio d’enregistrement audio et vidéo, ainsi qu’une salle de montage. Les annonces radio, les publicités faites en magasin, les tutoriels vidéo... tout est produit en interne. La centrale propose une très large gamme de solutions à ses clients, dans laquelle l’impression joue un rôle crucial.
L’offre d’impression se fonde sur la complémentarité des deux imprimantes Mutoh : une 1638X pour les substrats flexibles et une 1638UH pour les substrats rigides et les applications spéciales. Spéciales, elles le sont ! L’équipe doit redoubler d’ingéniosité pour utiliser de façon optimale l’espace de production restreint, tout en ouvrant de nouvelles possibilités pour ses clients. « Nous détournons régulièrement les imprimantes de leur usage courant. Nous voulons produire ce qui n’existe pas encore sur le marché : des socles Aquilux à LED, des totems pliables pour les podiums et les réceptions... » Le site a même imprimé des kilomètres de bâches qui ont servi à guider de véritables grenouilles au cours d’une opération de sauvetage.
PERSONNALISATION : LE MARKETING POUR TOUS ET CHACUN
Les magasins reçoivent un catalogue de 80 à 100 pages, qui leur montre l’éventail des possibilités. Néanmoins, chez LeCLUB, la personnalisation règne en maître. Un paradoxe pour une centrale d’achats ? Peut-être pas. L’agence gère un réseau, mais soutient chacun de ses magasins. Les annonces audio et vidéo sont adaptées à chaque région, chaque événement et chaque magasin, et arrivent en tête des annonces produites en interne. Quant à l’atelier : « Nous avons une 1638X pour les substrats flexibles, une 1638UH pour les substrats rigides et les applications spécialisées, une imprimante KONICA pour les données variables, une imprimante à cartes Evolys, et pour la finition : des machines de coupe EBA et SteelTrak, des coupeuses Neolt et Fotoba, ainsi que des plieuses Major et Pitnez Bowse, une Jetrix Lxi8 et 2 Summa de découpe. L’atelier correspond à notre espace disponible limité, ce qui nous permet de satisfaire toutes les demandes. » Avec un parc de machines comme celui-ci, l’agence peut personnaliser l’ensemble de la production. En d’autres termes, l’impression est réalisée sur mesure.
Du petit au grand format, les outils de production exploitent toutes les possibilités de personnalisation, de l’adaptation à un magasin ou événement, à l’adaptation au client final.
Assistée de l’imprimante KONICA pour les données variables et de l’imprimante à cartes Evolys, la 1638UH participe à la personnalisation sur plusieurs niveaux : publicité à la demande des points de vente, catalogues et cartes de fidélité personnalisés, adaptation au style du magasin et au nom des clients. La centrale développe également son service de conception graphique afin de satisfaire une demande de plus en plus personnalisée. « Nous devons soutenir nos clients dans la commercialisation et le développement de leurs produits. »
Tout cela commence par des conseils, mais pour le suivi, les outils de production doivent être très polyvalents. Par exemple, un client voulait arrêter les catalogues parce qu’il n’était pas satisfait du retour sur investissement. La centrale lui a suggéré de réduire la quantité de pages de 24 à 16 et de lancer une campagne de marketing de rue. Elle l’a rassuré et lui a conseillé d’imprimer un catalogue de 16 pages, des dépliants à distribuer et des panneaux d’affichage à installer dans les rues. Finalement, l’entreprise du client est parvenue à améliorer sa communication et ses relations avec ses clients, grâce aux catalogues et à l’événement local. Le marketing en a rêvé, l’impression numérique l’a fait.
Les magasins du réseau sont même poussés à trouver de nouvelles idées et de nouveaux développements, en ajoutant la touche finale manquante : la personnalisation du point de vente. De cette façon, l’entreprise se retrouve à imprimer elle-même le papier peint d’un magasin et les cadres décoratifs d’un autre.
La personnalisation des produits à la demande des clients constitue une tendance du marketing de détail et un nouveau modèle pour les points de vente du réseau de magasins. La production standardisée typique d’un service de centrale d’achats prend une forme inédite grâce à l’impression numérique et à la polyvalence des deux imprimantes à grand format Mutoh.
Pour déployer la communication visuelle des franchisés et des magasins indépendants dans toute la France, la centrale d’achats Briconautes a eu besoin d’outils multifonctions robustes. Le choix s’est porté sur l’usage d’imprimantes grand format de Mutoh, plus précisément l’UV LED1638UH hybride et la 1638X.
