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Preguntas frecuentes

Visitantes del sitio web

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Mutoh?
En el área de Europa, Oriente Medio y África, Mutoh tiene oficinas en Bélgica (Mutoh Europe nv – sede de Europa, Oriente Medio y África) y en Alemania (Mutoh Deutschland GmbH). También tenemos oficinas locales en Finlandia y los estados Bálticos (Mutoh North Europe). Prestamos servicio al mercado de Europa, Oriente Medio y África a través de una amplia red de distribuidores certificados. Invitamos a los visitantes del sitio web a utilizar nuestro formulario de contacto en línea. El uso de este formulario garantiza que cualquier solicitud termine en el departamento correcto. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con Mutoh por chat, teléfono o por correo electrónico en cualquier momento.    
¿En dónde puedo experimentar una demostración de un producto Mutoh?
En primera instancia, puede visitar la sala de demostraciones de un distribuidor certificado local de Mutoh. Si no sabe quién representa a Mutoh en su área, complete el formulario de contacto en línea de Mutoh.
 
Para conocer qué equipo se adaptaría mejor a sus necesidades, puede visitar la sala de demostraciones en línea en Mutoh Europe, abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Compruébelo aquí.
 
Mutoh o nuestros distribuidores certificados de Mutoh también participan regularmente en una serie de exposiciones del sector de la impresión a nivel local e internacional. Visite nuestra página de eventos para obtener información sobre las próximas exposiciones. 
 
¿Puedo comprar directamente de Mutoh?
Mutoh no vende directamente. La presencia local y el apoyo son una parte esencial de nuestra filosofía de negocio. Los productos de Mutoh son distribuidos exclusivamente por Mutoh Europe a través de distribuidores certificados de Mutoh en toda Europa, Oriente Medio y África. Las solicitudes relacionadas con las ventas se enviarán al distribuidor de Mutoh más cercano. El distribuidor hará un seguimiento de su solicitud personalmente y se pondrá en conocimiento de usted. Por favor, complete nuestro formulario de contacto en línea de Mutoh.
¿En dónde puedo comprar productos, tintas, repuestos y accesorios de Mutoh?
Los productos, las tintas, los consumibles y las piezas de repuesto de Mutoh son distribuidos por Mutoh Europe en toda Europa, Oriente Medio y África exclusivamente a través de distribuidores y socios certificados. Si tiene más preguntas o si desea ponerse en contacto con su distribuidor certificado de Mutoh más cercano, utilice nuestro formulario de contacto en línea.
¿Hay un proveedor/distribuidor de Mutoh en mi país?
Mutoh Europe cuenta con un amplio canal de distribuidores certificados por Mutoh en toda Europa, Oriente Medio y África. Nuestros productos se distribuyen a través de nuestro almacén central en Bélgica. Póngase en contacto con Mutoh para conocer su distribuidor certificado de Mutoh más cercano.
¿Cómo puedo convertirme en proveedor/distribuidor de Mutoh en mi país?
En Mutoh, nos encanta la impresión digital. Si a usted le encanta la impresión digital y quiere ser un héroe en la industria de la impresión digital a través de la representación de la marca Mutoh como uno de nuestros embajadores locales, complete el formulario de contacto. Su consulta será seguida por el Gerente de Ventas del área de Mutoh apropiado que le responderá tan pronto como sea posible. 
 
Nuestro principal objetivo es proporcionar una experiencia de marca y producto total, además de garantizar una experiencia de impresión superior. La selección de proveedores y distribuidores se basa en una variedad de criterios que dependen de la región.
¿Dónde se fabrican los productos Mutoh?

Todos los equipos Mutoh están diseñados en Japón. Nuestra sede corporativa se encuentra en Tokio.

Nuestro centro de I+D y montaje se encuentra en Suwa, Nagano. Nuestra experiencia se remonta a 1952, cuando empezamos fabricando tecnígrafos para después dar el salto a los plotters de bolígrafo/lápiz y a los plotters de corte. Hemos estado desarrollando impresoras de inyección de tinta piezoeléctrica desde la década de 1990. Puede encontrar más información sobre nuestra empresa y nuestros más de 70 años de experiencia aquí.

¿Cómo puedo obtener las últimas noticias de Mutoh?

Al registrarse en nuestro boletín de noticias. El boletín electrónico de Mutoh (My Mutoh EMEA News) le mantendrá actualizado con la información más reciente sobre Mutoh, nuestros nuevos productos, aplicaciones excepcionales, participaciones en exposiciones, promociones y mucho más. 

¿Hay un canal de vídeo de Mutoh?

Sí. Puedes encontrar todas las películas de productos, demostraciones y tutoriales de Mutoh en el canal de YouTube de Mutoh EMEA

Sugerencia: Suscríbase a nuestro canal de YouTube y recibe una notificación automática de todas las películas nuevas que lanzamos.

¿En dónde puedo encontrar los testimonios de los clientes?
En Mutoh estamos orgullosos de nuestros propietarios de productos que a menudo crean aplicaciones impresionantes y excepcionales con nuestras impresoras de gran formato. Inspírese con otros usuarios de Mutoh. Eche un vistazo a nuestras historias de usuario.
 
¿Cómo puedo conectarme con Mutoh a través de las redes sociales?

Mutoh EMEA está presente en diferentes plataformas. Visite nuestra página de redes sociales para conectarse con su plataforma preferida. No dude en compartir su producto Mutoh en acción, su negocio y aplicaciones digitales. No se olvide de añadir #mutoh a su publicación.  

Sugerencia: En Mutoh estamos orgullosos de nuestros propietarios de productos que a menudo crean aplicaciones impresionantes y excepcionales con nuestras impresoras de gran formato y plotters de corte. En caso de que esté interesado en compartir su historia con la comunidad de Mutoh, complete el formulario de contacto en línea de Mutoh.

¿Dónde puedo encontrar perfiles de colores y controladores?
Contamos con una extensa biblioteca de perfiles ICC disponibles para usuarios de productos Mutoh registrados.
Registre su producto Mutoh ahora y cree su cuenta Mi Mutoh para obtener acceso exclusivo a los beneficios de los miembros y saque el máximo provecho de su dispositivo Mutoh. Los beneficios gratuitos para los miembros incluyen perfiles de colores, descargas de software, vídeos de formación en línea, etc... Puede registrarse aquí.
 
¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para mi equipo Mutoh?

Todos los distribuidores certificados de Mutoh están ampliamente formados en la instalación y la asistencia posventa para equipos Mutoh por Mutoh Europe en Bélgica. Su primer punto de contacto para cualquier problema técnico es su proveedor o distribuidor certificado local de Mutoh en el que ha adquirido su equipo. Si todavía no tiene un contacto regular con un proveedor o distribuidor local de Mutoh, por ejemplo, en caso de que haya comprado una máquina de segunda mano, por favor, comuníquenoslo a través del formulario de contacto

Sugerencia: Recomendamos encarecidamente a los propietarios de los equipos Mutoh instalados que registren su producto de forma gratuita para tener acceso a la sección Mis descargas y asistencia de Mutoh. Puede registrarse aquí.

¿En dónde puedo encontrar guías de usuario de Mutoh?
Cuando un técnico certificado por Mutoh lleve a cabo la instalación de su impresora Mutoh, recibirá acceso al Club Mutoh. Los propietarios de equipos Mutoh con sede en Europa, Oriente Medio y África pueden registrar su producto de forma gratuita en el sitio web de Mutoh Europe para recibir acceso completo a manuales dedicados de nuestra cartera de productos.
Registre su producto Mutoh ahora y cree su cuenta Mi Mutoh para acceder de forma exclusiva a los beneficios de los miembros, como guías de usuario, perfiles de colores, vídeos, etc. Puede registrarse aquí.
¿Cómo puedo registrar mi producto Mutoh?
Registre su producto Mutoh ahora y cree su cuenta Mi Mutoh para obtener acceso exclusivo a los beneficios de los miembros y saque el máximo provecho de su dispositivo Mutoh. Los beneficios gratuitos para los miembros incluyen perfiles de colores, descargas de software, vídeos de formación en línea, etc... Puede registrarse aquí.
¿Qué tintas suministra Mutoh?
Mutoh ofrece una amplia variedad de tintas de base acuosa, ecosolventes, disolventes suaves y LED UV, que cubren una amplia gama de aplicaciones. 
 
Para obtener más información sobre nuestras tintas, visite la página de tecnología de Mutoh.
 
La tinta producida para cualquier impresora se fabrica como parte de un sistema completo y es una parte importante, si no la parte más importante, del rendimiento de su impresora, la calidad de sus impresiones y, por último, pero no menos importante, las aplicaciones a las que están destinadas.
 
Para obtener más información sobre las ventajas de utilizar tintas de Mutoh genuinas, lea más aquí.
¿Dónde puedo encontrar fichas de datos de seguridad para las tintas originales de Mutoh?
La salud y seguridad de los propietarios de los equipos Mutoh es una preocupación principal para Mutoh. A diferencia de otros fabricantes, las fichas de datos de seguridad totalmente actualizadas están disponibles en todo momento en nuestro sitio web en todos los idiomas obligatorios.
Puede descargar las fichas de datos de seguridad para cualquier tinta original de Mutoh, así como el líquido de limpieza aquí.
 
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